01DISCOVER
AI-аудит и консалтинг
Разбираем один процесс, фиксируем потери времени, риски и точки контроля, затем создаём приоритетный план автоматизации.
RU
СИСТЕМА: ONLINEHM/2026
Автоматизируем работу,которая отнимает времяу вашей команды
Создаём AI-ассистентов и автоматизации для поддержки клиентов, обработки заявок и внутренних бизнес-процессов.
За 3–5 недель запускаем один рабочий AI-процесс — с контролем человека и измеримым результатом.
3–5 НЕДЕЛЬ1 ПРОЦЕССБЕЗ ЗАМЕНЫ CRMКОНТРОЛЬ СОТРУДНИКА
КАРТА АВТОМАТИЗАЦИИ04 МАРШРУТА
ПРОЦЕССИСТОЧНИКДЕЙСТВИЕСТАТУС
01ПОДДЕРЖКАВЕБ-ЧАТКЛАССИФИЦИРОВАТЬ + НАПРАВИТЬАКТИВЕН
02ЛИДПОЧТАКВАЛИФИЦИРОВАТЬ + CRMАКТИВЕН
03ДОКУМЕНТЗАГРУЗКАИЗВЛЕЧЬ + СИНХРОНИЗИРОВАТЬГОТОВО
04ЗАДАЧА КОМАНДЫВНУТРЕННИЙОРКЕСТРИРОВАТЬВ ОЧЕРЕДИ
░ ПОСЛЕДНЕЕ СОБЫТИЕЗАПРОС КЛАССИФИЦИРОВАН / МАРШРУТ 02 / 142 МС
[ 01 / УСЛУГИ ]
От идеи — до работающей автоматизации
Начинаем с конкретной бизнес-задачи и выбираем самое простое решение, которое даст результат.
02ASSIST
AI-поддержка клиентов
AI-ассистент отвечает по проверенной базе знаний, учитывает контекст и передаёт сложные обращения сотруднику.
03ROUTE
Обработка заявок
Определяем тему и срочность обращения, проверяем повторные заявки, обновляем CRM и передаём задачу ответственному.
04OPERATE
Внутренние процессы
Автоматизируем документы, согласования и синхронизацию данных; создаём внутренних ассистентов по регламентам и инструкциям.
[ 02 / ПИЛОТ ]
Один процесс. Один измеримый результат.
Разбираем реальную задачу, запускаем автоматизацию на рабочем процессе и проверяем эффект без перестройки всей инфраструктуры.
ОБСУДИТЬ ПИЛОТ →РАЗБОР
Фиксируем текущий процесс, ограничения и исходную метрику.
СЦЕНАРИЙ
Согласовываем действия системы и точки контроля человека.
ЗАПУСК
Подключаем нужный канал и рабочую систему.
ПРОВЕРКА
Измеряем результат и решаем, что развивать дальше.
ДЕМОНСТРАЦИЯ ПОДХОДА HACK MATRIX
Заявка проходит путь без ручного копирования
Рабочий сценарий на этом сайте показывает базовый контур автоматизации. Его можно расширить классификацией, маршрутизацией и подключением CRM.
01ФОРМАСЕЙЧАС РАБОТАЕТ
02ПРОВЕРКАСЕЙЧАС РАБОТАЕТ
03БАЗАСЕЙЧАС РАБОТАЕТ
04УВЕДОМЛЕНИЕСЕЙЧАС РАБОТАЕТ
05CRMСЛЕДУЮЩИЙ ЭТАП
ЗАПРОСAIПРОВЕРКА ЧЕЛОВЕКОМCRM / КАНАЛ
[ 03 / РЕЗУЛЬТАТ ]Не просто отвечает.
Не просто отвечает.
Выполняет работу.
Хорошая автоматизация не создаёт ещё один чат. Она понимает запрос, использует контекст, выполняет разрешённые действия и подключает человека там, где это действительно нужно.
РАЗОБРАТЬ МОЙ ПРОЦЕСС →ДО / ВРУЧНУЮПОСЛЕ / АВТОМАТИЗИРОВАНО
Сотрудник читает каждую заявкуAI определяет тему и приоритет
Данные копируются вручнуюСистемы обновляются автоматически
Задачи теряются между командамиЗапрос получает владельца и маршрут
Контекст собирается зановоИстория сохраняется между сессиями
РУЧНАЯ НАГРУЗКА: СНИЖЕНАПРОЦЕСС ОПТИМИЗИРОВАН
[ 04 / ОПЫТ ]PRODUCTION_GRADE / HUMAN_FRIENDLY
Сложные технологии.
Понятный результат для бизнеса.
В основе Hack Matrix — опыт проектирования и запуска корпоративных мультиагентных систем: с классификацией намерений, памятью сессий, контуром обратной связи, безопасным выполнением действий, оркестрацией маршрутов и агрегацией асинхронных ответов нескольких агентов.
Эти инженерные практики мы адаптируем под масштаб и реальные задачи бизнеса — без лишней сложности.
01ПАМЯТЬ СЕССИЙГОТОВО
02ОБРАТНАЯ СВЯЗЬГОТОВО
03МАРШРУТИЗАЦИЯ ЗАПРОСОВГОТОВО
04ДЕЙСТВИЯ ПО РОЛЯМГОТОВО
05ПОТОК НЕСКОЛЬКИХ АГЕНТОВГОТОВО
06ПОТОК В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИГОТОВО
07ОЧИСТКА ДАННЫХГОТОВО
08AGENTIC SDLCГОТОВО
[ 05 / КОНТРОЛЬ ]
Автоматизация, которой можно доверить реальную работу
Проектируем не только успешный сценарий, но и границы: что система может делать сама, где нужна проверка и что происходит при ошибке.
КОНТРОЛЬ ЧЕЛОВЕКА
Сотрудник подтверждает критичные действия и может остановить процесс.
ПРАВА И ЖУРНАЛ ДЕЙСТВИЙ
Система выполняет только разрешённые операции, а важные шаги остаются проверяемыми.
НАДЁЖНЫЕ ОТВЕТЫ
Ассистент использует проверенные материалы и передаёт вопрос человеку, если данных недостаточно.
ПОДКЛЮЧАЕМСЯ К ВАШЕЙ РАБОЧЕЙ СРЕДЕ
САЙТEMAILМЕССЕНДЖЕРЫCRMДОКУМЕНТЫВНУТРЕННИЕ API
[ 06 / ПРОЦЕСС ]
Запуск без большого прыжка в неизвестность
Разбираем
Смотрим, где команда теряет время и какие ограничения важно учесть.
Проектируем
Фиксируем сценарии, действия, данные и точки контроля человека.
Запускаем
Собираем пилот на реальном процессе и проверяем результат.
Улучшаем
Измеряем эффект, учитываем обратную связь и расширяем автоматизацию.
[ 07 / FAQ ]
Перед началом работы
01С чего начинается проект?+
С короткого разбора одного процесса: где теряется время, какие системы участвуют и какой результат можно измерить.
02Нужно ли менять наши текущие системы?+
Обычно нет. Мы подключаем автоматизацию к существующим каналам, CRM, документам и внутренним инструментам.
03Что происходит, если AI не уверен или ошибается?+
Сценарий заранее определяет границы самостоятельных действий, передачу сотруднику и безопасную обработку исключений.
04Как рассчитывается стоимость?+
После разбора задачи фиксируем объём пилота, интеграции, ограничения и критерий результата. Вы получаете понятное предложение до начала работ.
05Можно ли начать с одного процесса?+
Да. Пилот специально ограничивается одним процессом, чтобы проверить эффект без большого внедрения.
06Что происходит после запуска?+
Проверяем качество, собираем обратную связь и предлагаем развитие только для тех сценариев, которые доказали пользу.
Какая работа отнимает время
у вашей команды?
Разберём процесс, найдём подходящую точку для автоматизации и предложим первый практический шаг.
НАПИСАТЬ В TELEGRAM↗Ответим в течение рабочего дня и предложим первый практический шаг.